Términos y condiciones de alojamiento y reservas
Última actualización: 29/10/2026
Estos términos regulan las solicitudes y reservas realizadas directamente con Churup Hotel y las condiciones generales del servicio de alojamiento.
Antes de confirmar una reserva, revisa la tarifa, los servicios incluidos y las condiciones de pago, modificación y cancelación.
1. Identificación del proveedor
El servicio de alojamiento de Churup Hotel es prestado por Monforte SAC, identificado con RUC N.° 20542127041.
- Nombre comercial: Churup Hotel.
- Dirección: Jr. Amadeo Figueroa 1254, Huaraz, Áncash, Perú.
- Correo: churuphotelhuaraz@gmail.com.
- Teléfono: +51 955 831 482.
- Sitio web: https://churuphotel.com/.
2. Solicitudes de disponibilidad
Puedes consultar disponibilidad mediante el formulario de la web o nuestros canales oficiales.
Para atenderte, solicitaremos las fechas de ingreso y salida, el número de huéspedes, el tipo de habitación y tus datos de contacto.
El envío del formulario o de una consulta no confirma una reserva. Nuestro equipo te comunicará las opciones disponibles, sus tarifas y las condiciones correspondientes.
3. Confirmación de la reserva
La reserva quedará confirmada cuando se cumplan las condiciones informadas en la propuesta y recibas la confirmación del hotel mediante [medio escrito establecido].
La confirmación incluirá:
- Nombre del titular.
- Fechas de ingreso y salida.
- Tipo y cantidad de habitaciones.
- Número de huéspedes.
- Precio total, moneda e impuestos aplicables.
- Servicios incluidos.
- Condiciones y fechas de pago.
- Políticas de modificación, cancelación y no presentación.
- Horarios de ingreso y salida.
Revisa estos datos y comunícanos cualquier diferencia para poder atenderla oportunamente.
4. Tarifas y servicios incluidos
Las tarifas indicarán si corresponden a una habitación, persona, noche o paquete, según la oferta.
Antes de confirmar la reserva, informaremos el precio total, la moneda de cobro, los impuestos aplicables y cualquier cargo adicional obligatorio.
El alojamiento incluye desayuno, conforme a la oferta publicada y las condiciones detalladas en la confirmación.
Las camas supletorias, cunas y otros servicios adicionales deben solicitarse previamente. Su disponibilidad y costo, cuando corresponda, se comunicarán antes de su contratación.
5. Pagos y anticipos
Los medios de pago autorizados son [medios aceptados].
Para confirmar la reserva se requiere [importe, porcentaje de anticipo o condición de garantía], dentro de [plazo].
El saldo pendiente se abonará [momento y condiciones].
Si no se recibe el pago o la garantía en el plazo establecido, se aplicará [procedimiento de recordatorio, vencimiento de la propuesta o liberación de disponibilidad], según lo informado antes de contratar.
6. Horarios de ingreso y salida
- Check-in: desde las [hora].
- Check-out: hasta las [hora].
El ingreso anticipado y la salida tardía están sujetos a disponibilidad y confirmación previa. Cualquier cargo adicional se informará antes de aceptar el servicio.
Si prevés llegar fuera de [horario de atención de recepción, cuando corresponda], comunícate con nosotros para coordinar el ingreso.
7. Identificación y alojamiento de menores
Los huéspedes deberán presentar los documentos de identidad exigidos por la normativa aplicable.
Para el alojamiento de menores se verificará su documentación, el vínculo con sus acompañantes y las autorizaciones que correspondan legalmente.
Si viajas con menores, consulta previamente los requisitos y las condiciones de ocupación.
8. Modificaciones
Los cambios de fechas, habitación o número de huéspedes estarán sujetos a disponibilidad y a las condiciones de la tarifa contratada.
Condiciones de modificación: [plazos, diferencias tarifarias y cargos aplicables].
Antes de aceptar un cambio, te informaremos las nuevas condiciones y cualquier diferencia de precio. La modificación quedará confirmada por escrito.
9. Cancelaciones y devoluciones
Puedes solicitar una cancelación mediante [canal oficial], indicando el nombre del titular y los datos de la reserva.
Se aplicarán las condiciones informadas antes de contratar:
- Cancelación sin penalidad: [plazo o indicar que no aplica].
- Cancelación fuera de plazo: [importe o porcentaje de penalidad].
- Tarifas no reembolsables, si se ofrecen: [condiciones].
- Devoluciones que correspondan: [procedimiento, medio y plazo].
- Salida anticipada: [condiciones].
Estas disposiciones no limitan los derechos reconocidos por la normativa de protección al consumidor.
10. No presentación
Se considera no presentación cuando el huésped no llega en la fecha reservada y se cumple el supuesto informado previamente en su confirmación.
Condición aplicable: [hora límite, procedimiento de contacto, penalidad y tratamiento de las noches restantes].
Si tu viaje se retrasa, comunícate con nosotros para revisar las alternativas disponibles.
11. Convivencia y cuidado de las instalaciones
Solicitamos respetar el descanso de los demás huéspedes, utilizar adecuadamente los ambientes y cumplir las indicaciones de seguridad.
Las condiciones específicas son:
- Horario de descanso: [horario].
- Política sobre fumar: [zonas y restricciones].
- Ingreso de visitas: [condiciones].
- Mascotas: [política].
- Daños atribuibles al huésped: [procedimiento de verificación, comunicación y determinación del importe].
Cualquier cargo deberá contar con sustento y comunicarse al huésped.
12. Paquetes turísticos y servicios complementarios
Cuando solicites actividades o paquetes turísticos, informaremos quién presta el servicio y si Churup Hotel actúa como proveedor, intermediario o canal de contacto.
Antes de contratar recibirás el itinerario, las inclusiones, exclusiones, requisitos, condiciones de seguridad y políticas de modificación o cancelación correspondientes.
13. Incidencias que afecten el servicio
Si una circunstancia impide prestar el servicio en las condiciones confirmadas, nos comunicaremos contigo para informar lo ocurrido y gestionar las alternativas que correspondan según la contratación y la normativa aplicable.
No se realizarán cambios sustanciales de una reserva confirmada sin informar al cliente y gestionar su aceptación cuando corresponda.
14. Reservas mediante otras plataformas
Si reservaste mediante una agencia o plataforma externa, revisa las condiciones aceptadas en ese canal.
Los cambios, cancelaciones y devoluciones se coordinarán conforme a esas condiciones y a las responsabilidades de cada proveedor, sin afectar tus derechos como consumidor.
15. Consultas, quejas y reclamos
Para consultas sobre tu reserva o estadía, escribe a churuphotelhuaraz@gmail.com o comunícate al +51 955 831 482.
También puedes registrar una queja o reclamo en nuestro Libro de Reclamaciones, disponible en el sitio web.
Su presentación es gratuita y no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni a las autoridades competentes.
16. Datos personales
El tratamiento de tus datos se describe en nuestra Política de privacidad, disponible en el sitio web.
17. Normativa aplicable y actualizaciones
Estos términos se rigen por la legislación peruana y respetan los derechos de los consumidores.
Las actualizaciones se publicarán en esta página. Las reservas confirmadas conservarán las condiciones aceptadas al contratar, salvo los cambios acordados con el cliente o exigidos por la normativa.