Políticas de privacidad
Última actualización: 29/10/2026
En Churup Hotel respetamos tu privacidad. En esta página explicamos qué datos personales recopilamos, para qué los utilizamos, cómo los protegemos y cuáles son tus derechos cuando te comunicas con nosotros, solicitas disponibilidad o utilizas nuestros servicios.
1. Responsable del tratamiento de datos personales
El responsable del tratamiento de tus datos personales es Monforte SAC, identificado con RUC N.° 20542127041, que opera bajo el nombre comercial Churup Hotel, con dirección en Jr. Amadeo Figueroa 1254, Huaraz, Áncash, Perú.
Puedes comunicarte con nosotros a través de:
- Correo de contacto: churuphotelhuaraz@gmail.com.
- Teléfono: +51 955 831 482.
- Canal para ejercer derechos sobre datos personales: churuphotelhuaraz@gmail.com
2. Qué datos personales recopilamos
Según el servicio solicitado y el canal utilizado, podemos recopilar:
- Nombres y apellidos.
- Correo electrónico y teléfono de contacto.
- Fechas de ingreso y salida solicitadas.
- Número de huéspedes y tipo de habitación de interés.
- Información que incluyas en tus consultas o solicitudes.
- Datos de identificación necesarios para registrar y prestar el servicio de alojamiento.
- Datos necesarios para emitir comprobantes de pago.
- Información relacionada con una queja o reclamo, incluidos los documentos que decidas adjuntar.
Los datos solicitados en cada formulario se limitarán a los necesarios para su finalidad. Los campos obligatorios estarán identificados; si no los completas, es posible que no podamos gestionar la solicitud correspondiente.
Evita incluir información de salud u otros datos sensibles en los campos de texto libre. Si fuera necesario conocer alguna necesidad especial para atenderte, coordinaremos su tratamiento mediante el canal y las autorizaciones que correspondan.
3. Para qué utilizamos tus datos
Tratamos tus datos personales para:
- Responder consultas sobre habitaciones, disponibilidad y servicios.
- Preparar cotizaciones y gestionar solicitudes de reserva.
- Confirmar y administrar reservas.
- Coordinar tu llegada, estadía y salida del hotel.
- Prestar los servicios contratados.
- Gestionar pagos y emitir comprobantes.
- Atender quejas y reclamos.
- Cumplir obligaciones legales y requerimientos de las autoridades competentes.
Cuando el tratamiento sea necesario para preparar o ejecutar la relación contractual, o para cumplir una obligación legal, se realizará conforme a las excepciones al consentimiento previstas en la normativa aplicable.
Para otras finalidades que requieran tu autorización, solicitaremos tu consentimiento de forma previa, expresa e informada.
4. Comunicaciones promocionales
Solo utilizaremos tus datos para enviarte promociones, novedades u ofertas si nos autorizas expresamente.
Esta autorización es opcional. Negarte a recibir publicidad no afecta la atención de tus consultas, la contratación del alojamiento ni la presentación de una queja o reclamo.
Puedes retirar tu autorización escribiendo a churuphotelhuaraz@gmail.com o utilizando el mecanismo de cancelación incluido en nuestras comunicaciones.
5. Dónde almacenamos tus datos
Los datos personales se incorporarán, según corresponda, a los bancos de datos de titularidad de Monforte SAC.
6. Quiénes pueden acceder a tus datos
El personal autorizado de Churup Hotel podrá acceder a la información necesaria para atender tu solicitud o prestar el servicio.
También podremos utilizar proveedores que nos apoyen con el alojamiento de la web, correo electrónico, gestión de reservas, almacenamiento, pagos u otros servicios vinculados a las finalidades informadas.
Cuando corresponda, podremos comunicar información a autoridades competentes en cumplimiento de obligaciones legales.
7. Durante cuánto tiempo conservamos tus datos
Conservamos los datos únicamente durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la que fueron recopilados y las obligaciones legales aplicables.
Los plazos o criterios de conservación son:
- Consultas que no terminan en una reserva: [plazo y momento desde el que se calcula].
- Reservas, huéspedes y documentación contractual: [plazo o criterio aplicable].
- Comprobantes y documentación contable: [plazo legal aplicable].
- Quejas y reclamos: [plazo legal y criterio de conservación].
- Comunicaciones promocionales: [plazo máximo o criterio de conservación, considerando el retiro del consentimiento].
Al finalizar estos periodos, los datos serán eliminados o anonimizados, salvo que deban conservarse por una obligación legal o para atender responsabilidades pendientes.
8. Cómo protegemos tu información
Aplicamos medidas técnicas y organizativas destinadas a prevenir el acceso no autorizado, la pérdida, la alteración y el uso indebido de los datos personales.
El acceso a la información se limita al personal y a los proveedores que necesitan tratarla para cumplir las finalidades descritas.
9. Tus derechos sobre los datos personales
Puedes solicitar información sobre el tratamiento de tus datos y ejercer tus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición, así como la portabilidad cuando corresponda. También puedes revocar el consentimiento otorgado para los tratamientos que dependan de esa autorización.
Envía tu solicitud a churuphotelhuaraz@gmail.com, indicando:
- Tu nombre completo.
- El derecho que deseas ejercer y una descripción de tu solicitud.
- El medio por el que deseas recibir la respuesta.
- La información necesaria para verificar tu identidad y, si corresponde, tu representación.
Atenderemos tu solicitud dentro de los plazos establecidos por la normativa vigente.
Si consideras que tus derechos no han sido atendidos, puedes acudir a la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales.
10. Actualizaciones de esta política
Podemos actualizar esta política para reflejar cambios en nuestros servicios, en el tratamiento de datos o en la normativa aplicable.
Publicaremos la versión vigente en esta página e indicaremos su fecha de actualización. Si una modificación requiere una nueva autorización, la solicitaremos antes de realizar el tratamiento correspondiente.